{"id":1573,"date":"2023-07-06T11:03:00","date_gmt":"2023-07-06T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getnzeta.com\/?p=1573"},"modified":"2023-07-06T11:03:00","modified_gmt":"2023-07-06T09:03:00","slug":"application","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.getnzeta.com\/article\/application\/","title":{"rendered":"Difficult\u00e9s lors de l’utilisation de l’application mobile NZeTA"},"content":{"rendered":"

Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA<\/strong> (New Zealand Electronic Travel Authority). Cette autorisation \u00e9lectronique doit \u00eatre obtenue avant le d\u00e9part et concerne certaines cat\u00e9gories de visiteurs. Pour faciliter cette d\u00e9marche, une application mobile<\/strong><\/a> a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e. Cependant, plusieurs utilisateurs ont rapport\u00e9 des probl\u00e8mes lors de son utilisation sur leur t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>.<\/p>\n

Probl\u00e8mes d’inscription et de connexion \u00e0 l’application NZeTA<\/strong><\/h2>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour obtenir son NZeTA<\/strong> est de t\u00e9l\u00e9charger l’app<\/strong> sur son t\u00e9l\u00e9phone et de cr\u00e9er un compte utilisateur. Des soucis peuvent survenir d\u00e8s cette phase :<\/p>\n

    \n
  • Difficult\u00e9s \u00e0 recevoir le code de v\u00e9rification par SMS<\/strong> : certains utilisateurs ne re\u00e7oivent pas le message contenant le code de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire pour valider leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Il est alors conseill\u00e9 de v\u00e9rifier que les informations saisies sont correctes et de tenter \u00e0 nouveau l’envoi du SMS.<\/li>\n
  • Impossibilit\u00e9 de se connecter avec son compte<\/strong> : apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte, il arrive que l’on n’arrive pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 l’application en utilisant ses identifiants. Dans ce cas, on peut tenter de r\u00e9initialiser son mot de passe ou contacter le support technique.<\/li>\n<\/ul>\n

    Probl\u00e8mes lors du remplissage du formulaire NZeTA<\/strong><\/h2>\n

    Une fois connect\u00e9, l’utilisateur doit remplir un formulaire pour obtenir son autorisation de voyage. Plusieurs bugs ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s durant cette \u00e9tape :<\/p>\n

      \n
    • Champs du formulaire non lisibles ou inaccessibles<\/strong> : il peut arriver que certains champs soient cach\u00e9s par le clavier virtuel du t\u00e9l\u00e9phone ou que leur contenu ne soit pas visible. On peut essayer de passer en mode paysage ou d’utiliser une autre application de saisie pour contourner ce probl\u00e8me.<\/li>\n
    • Erreur dans la s\u00e9lection des dates<\/strong> : lorsqu’on choisit les dates de s\u00e9jour en Nouvelle-Z\u00e9lande, il est possible de rencontrer des probl\u00e8mes de format (par exemple, le jour et le mois invers\u00e9s). Il est important de v\u00e9rifier attentivement les informations entr\u00e9es afin d’\u00e9viter toute erreur qui pourrait invalider le NZeTA<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

      Difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’ajout de pi\u00e8ces justificatives<\/h3>\n

      Pour finaliser la demande de NZeTA<\/strong>, il faut fournir des pi\u00e8ces justificatives, comme un passeport et une photo d’identit\u00e9. Cependant, certaines contraintes techniques peuvent rendre cette \u00e9tape compliqu\u00e9e :<\/p>\n

        \n
      • Format de fichier non accept\u00e9<\/strong> : l’application requiert des formats bien sp\u00e9cifiques pour les pi\u00e8ces jointes (JPEG ou PDF). Assurez-vous de respecter ces crit\u00e8res pour \u00e9viter tout rejet de votre dossier.<\/li>\n
      • Taille des fichiers trop importante<\/strong> : il se peut que vous rencontriez des probl\u00e8mes si les documents sont trop lourds. Dans ce cas, il est recommand\u00e9 de r\u00e9duire la taille des images ou de compresser les fichiers PDF avant de les envoyer.<\/li>\n
      • Scanner impr\u00e9cis<\/strong> : des lettres peuvent \u00eatre mal lues par le syst\u00e8me embarqu\u00e9, transformant un 0 en O ou un I en 1, rendant ainsi le NZeTA \u00e9mis caduque.<\/li>\n<\/ul>\n

        Paiement et validation de la demande de NZeTA<\/strong><\/h2>\n

        Apr\u00e8s avoir rempli le formulaire et ajout\u00e9 les pi\u00e8ces justificatives, il ne reste plus qu’\u00e0 r\u00e9gler les frais associ\u00e9s au NZeTA<\/strong> et \u00e0 l’IVL (International Visitor Conservation and Tourism Levy<\/em>) si \u00e9ligible. Toutefois, l\u00e0 encore, certains obstacles peuvent appara\u00eetre :<\/p>\n

          \n
        • Probl\u00e8me avec le mode de paiement<\/strong> : il arrive parfois que le paiement en ligne ne fonctionne pas correctement, notamment avec certaines cartes bancaires. Si cela se produit, essayez d’utiliser une autre m\u00e9thode de paiement (PayPal, Google Pay, etc.) ou contactez votre banque pour v\u00e9rifier les autorisations de paiement \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/li>\n
        • Erreur lors de la validation finale<\/strong> : apr\u00e8s le paiement, il se peut que l’utilisateur rencontre un message d’erreur indiquant que sa demande n’a pas pu \u00eatre valid\u00e9e. Il convient alors de v\u00e9rifier que toutes les informations et pi\u00e8ces justificatives ont \u00e9t\u00e9 correctement renseign\u00e9es et fournies, puis de retenter la validation.<\/li>\n<\/ul>\n

          En cas de probl\u00e8me persistant avec l’application NZeTA<\/strong><\/h2>\n

          Malgr\u00e9 tous ces conseils, si vous continuez \u00e0 rencontrer des bugs sur l’application mobile NZeTA<\/strong>, il est recommand\u00e9 de contacter le support technique<\/strong> afin de leur signaler les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s et d’obtenir une aide personnalis\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement tenter de d\u00e9sinstaller puis r\u00e9installer l’app<\/strong> sur votre t\u00e9l\u00e9phone, ou encore essayer de r\u00e9aliser la d\u00e9marche depuis un autre appareil. En passant par une agence visa interm\u00e9diaire, vous confiez votre demande \u00e0 des personnes habitu\u00e9es \u00e0 soumettre ces demandes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority). Cette autorisation \u00e9lectronique doit…<\/p>\n","protected":false},"author":2555,"featured_media":1574,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nDifficult\u00e9s lors de l'utilisation de l'application mobile NZeTA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Difficult\u00e9s lors de l'utilisation de l'application mobile NZeTA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Visa Nouvelle-Z\u00e9lande\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-06T09:03:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/07\/23b30cef-5969-457d-9197-1215bd589668.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"R\u00e9daction\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Difficult\u00e9s lors de l'utilisation de l'application mobile NZeTA","description":"Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Difficult\u00e9s lors de l'utilisation de l'application mobile NZeTA","og_description":"Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand","og_url":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/","og_site_name":"Visa Nouvelle-Z\u00e9lande","article_published_time":"2023-07-06T09:03:00+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/07\/23b30cef-5969-457d-9197-1215bd589668.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"R\u00e9daction","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/","name":"Visa Nouvelle-Z\u00e9lande","description":"Formulaire de demande de visa pour la Nouvelle-Z\u00e9lande","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/07\/23b30cef-5969-457d-9197-1215bd589668.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/07\/23b30cef-5969-457d-9197-1215bd589668.jpg","width":1024,"height":768},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/#webpage","url":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/","name":"Difficult\u00e9s lors de l'utilisation de l'application mobile NZeTA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/#primaryimage"},"datePublished":"2023-07-06T09:03:00+00:00","dateModified":"2023-07-06T09:03:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/#\/schema\/person\/e9fc10a39132b03bc1643be638e1ff80"},"description":"Le gouvernement n\u00e9o-z\u00e9landais a r\u00e9cemment mis en place une nouvelle proc\u00e9dure pour les voyageurs d\u00e9sirant visiter le pays : le NZeTA (New Zealand","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/it\/article\/applicazione\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.getnzeta.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Difficult\u00e9s lors de l’utilisation de l’application mobile NZeTA"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/#\/schema\/person\/e9fc10a39132b03bc1643be638e1ff80","name":"R\u00e9daction","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.getnzeta.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c73b903f2a810bb173490c4ec74a39d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c73b903f2a810bb173490c4ec74a39d?s=96&d=mm&r=g","caption":"R\u00e9daction"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2555"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1573"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1575,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1573\/revisions\/1575"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getnzeta.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}